Kruso Logo
Kontakta oss

OpenAI’s Buy it in Chat förändrar framtidens handel

Framtidens handel sker i chatten – är ditt varumärke redo att stå starkt i ett AI-drivet ekosystem?

Handeln är på väg att förändras. Mer än 700 miljoner människor använder ChatGPT varje vecka för allt från recept till produktrekommendationer. Nu har OpenAI tagit nästa steg: AI-agenter som inte bara hjälper oss att hitta rätt produkter – utan också att köpa dem direkt i chatten. 

Med lanseringen av Instant Checkout öppnas ett helt nytt ekosystem. För första gången kan varumärken bli en del av en öppen standard, där AI-agenter, användare och företag samarbetar kring köp. 

Det här ändrar spelreglerna. 

Vad betyder detta för varumärken?

Hittills har konkurrensen mest handlat om upplevelsen i den egna webbutiken: design, UX, checkoutflöde. Men när AI blir gränssnittet där kunderna fattar sina beslut, flyttar konkurrensen någon annanstans. 

Framtidens differentiering blir:

  1. Datakvalitet

    Är er produktinformation korrekt, aktuell och tillgänglig i alla kanaler?

  2. Förtroende

    Kan AI lita på ert varumärke, era priser och er leverans? 

  3. Varumärkesvärden

    Framgår de i samtalet, även när AI är mellanhanden?

När en kund frågar: “Vilka löparskor under 1000 kr är bäst för mig?” är det inte längre webbutikens design som avgör om ni vinner kunden. Det handlar om huruvida ert varumärke och era produkter kan översättas till det språk som AI-agenter använder – och om ni lyckas framstå som attraktiva i det ögonblick köpet sker. 

Agentic Commerce Protocol – en öppen standard

Det mest intressanta i utvecklingen är att OpenAI och Stripe har valt att göra tekniken bakom Instant Checkout open source. Det innebär: 

  • Integration utan att ändra befintliga backend-system. 

  • Ni behåller ägarskapet över kunddata, support och relationer. 

  • Ni blir en del av ett växande ekosystem där AI-agenter och varumärken samarbetar kring en gemensam standard. 

Kort sagt: detta är inte ännu en stängd marknadsplatslösning. Det är ett fundament för framtidens handel, där AI blir en slags digital personal shopper. 

Vad ska ni göra nu?

Just nu rullas Instant Checkout endast ut i USA, men OpenAI har bekräftat att Europa – och därmed även Norden – står på tur i de kommande faserna. 

Frågan är inte om Buy it in Chat blir stort – utan hur snabbt. Frågan är hur ert varumärke blir redo: 

Har ni kontroll över er produktdata? 

Har ni funderat på hur era varumärkesvärden kan speglas i AI-styrda interaktioner? 

Har ni en strategi för att testa och experimentera i det nya ekosystemet? 

På Kruso hjälper vi varumärken med just detta – att översätta verksamhetens DNA till tekniska lösningar som gör dem relevanta i en värld där gränserna mellan chat, AI och handel suddas ut. 

En ny konkurrensfaktor

Vi går in i en tid då kunderna inte nödvändigtvis besöker er webbutik – men ert varumärke måste ändå vinna samtalet. Därför blir datakvalitet, förtroende och varumärkets röst i AI-samtal de nya konkurrensparametrarna. 

Är ni redo att ta del av framtidens handel? 

Du kanske också vill läsa

Ship production-grade AI agents in weeks, not months Den utvecklande rollen för lösningsarkitektenHow compliant are you with DORA?
svEN