Kruso Logo
Kontakta oss

Chatten som framtidens skyltfönster

Där rådgivning, service och checkout sker i ett och samma flöde.

Vi befinner oss mitt i ett skifte av gränssnitt. 

Under många år har e-handel handlat om klick, kategorier och produktbilder. Nu rör vi oss mot ett nytt format: chatten. 

Med Buy it in Chat från OpenAI kan användare i USA nu köpa produkter direkt i ChatGPT – från samtal till checkout på bara några sekunder. Det markerar början på en ny era inom digital handel: agentic commerce. 

OpenAI’s Buy it in Chat förändrar framtidens handel Nyheter | AI

Från klick till konversationer

Föreställ dig att du skriver “hitta löparskor under 100 dollar” i ChatGPT. Istället för att scrolla genom sidor av produkter får du ett kuraterat förslag – och kan genomföra köpet direkt i chatten. 

Det betyder inte att den klassiska webbutiken är föråldrad. Den får bara sällskap av ett nytt gränssnitt där AI blir din rådgivare, säljare och checkout i ett. 

Medan den visuella webbutiken fortfarande inspirerar och bygger varumärkesidentitet, blir den samtalsbaserade upplevelsen platsen där kunden får personlig vägledning och omedelbar service. 

En ny utmaning för varumärken

För varumärken innebär det här både en utmaning och en möjlighet. 

När handeln flyttar in i chatten blir produktdata grunden för upplevelsen. Det handlar inte längre bara om bilder och beskrivningar som inspirerar, utan om strukturerad data som AI kan tolka, förstå och presentera på ett naturligt sätt. 

Allt – från produktbeskrivningar och egenskaper till tonalitet och rådgivande innehåll – behöver vara organiserat och tillgängligt, så att AI kan representera ditt varumärke autentiskt i konversationen. 

Framgång beror på rena, konsekventa och meningsfulla produktdata som kan driva både dialog och transaktion. När AI förstår dina produkter och ditt sätt att kommunicera kan den inte bara visa upp ditt erbjudande, utan också rekommendera, guida och genomföra köpet åt dig. 

Från upptäckt till köp i ett flöde

Med Instant Checkout gör OpenAI det nu möjligt för användare att köpa från Etsy – och snart även Shopify-handlare som Glossier, SKIMS och Spanx – direkt i ChatGPT. Betalningar, ordrar och support hanteras helt av säljaren. ChatGPT fungerar bara som en AI-agent som säkert kopplar samman kund och varumärke. 

För konsumenten innebär det en sömlös upplevelse: från “vad ska jag köpa?” till “tack för din beställning” – utan att lämna chatten. 

För företag innebär det tillgång till hundratals miljoner potentiella kunder – utan att förlora kontrollen över data, betalningar eller kundrelationer. 

Vad betyder det för dig?

På Kruso ser vi Buy it in Chat som mer än en teknisk innovation. 

Det är ett tecken på att gränssnittsdesignen utvecklas. 

Från skärm till samtal. Från klick till kontext. AI blir en aktiv del av köpupplevelsen – inte bara som inspiration, utan som en plattform som kan ge råd, representera och agera på användarens vägnar. 

Så frågan är inte längre om dina produkter ska finnas online, utan hur de kan talas om – och köpas – i en konversation. 

Du kanske också vill läsa

Embrace the DPP as a competitive edge Digital Product Passports: The Next Frontier of Supply Chain DataOpenAI’s Buy it in Chat förändrar framtidens handel Nyheter | AIShip production-grade AI agents in weeks, not months Den utvecklande rollen för lösningsarkitektenHow compliant are you with DORA?
svEN