Kruso Logo
Kontakta oss

Ny infrastruktur kräver nytt förtroende

AI börjar sälja åt dig – men är din infrastruktur redo?

När AI inte bara inspirerar utan också säljer på varumärkens vägnar, förändras grunden för digital handel. Med OpenAI:s Buy it in Chat och det underliggande Agentic Commerce Protocol blir chatt inte längre bara ett nytt gränssnitt – det blir själva infrastrukturen för framtidens handel. Och det ställer nya krav på ansvar, säkerhet och transparens. 

OpenAI’s Buy it in Chat förändrar framtidens handel Nyheter | AI

Förtroende blir en konkurrensfördel

Vi har tidigare beskrivit hur datakvalitet, förtroende och varumärkesvärderingar blir avgörande i den nya AI-drivna kundresan. Det gäller fortfarande. Men i takt med att transaktioner sker genom AI-agenter blir regelefterlevnad och dataetik lika viktiga. 

När kunder frågar ChatGPT om hjälp att hitta (och köpa) en produkt, räcker det inte att vara synlig. Du måste också vara pålitlig – både i datan AI:n använder och i den teknik som kopplar ditt varumärke till agenten. 

Det innebär också att efterlevnad av regler som GDPR och AI Act blir ännu viktigare. 

Infrastruktur före gränssnitt

Buy it in Chat markerar starten på en ny infrastruktur för handel. En infrastruktur där agenter och varumärken samarbetar genom öppna standarder. Och där framgång beror på din förmåga att integrera säkert, transparent och flexibelt. 

De varumärken som redan investerar i: 

  • Standardiserad produktdata och PIM-lösningar 

  • Säker och modulär backend-arkitektur 

  • Compliance-verktyg som stödjer AI-flöden 

… kommer stå starkare när AI-drivna köp blir vardag. 

Chatten som framtidens skyltfönster Nyheter | AI

Transparens är mer än compliance. Det är UX.

I AI-sammanhang är transparens inte bara ett lagkrav – det är också användarupplevelse. Om kunden inte förstår varför just din produkt rekommenderas – eller hur deras data används – tappar du deras förtroende. Och utan förtroende, ingen konvertering. 

Det innebär: 

  • Du mÃ¥ste kunna förklara dina datakällor. 

  • Du behöver ha kontroll över hur dina produkter presenteras – även när det sker via en agent. 

Vad händer nu?

Buy it in Chat rullas fortfarande bara ut i USA, men det är bara en tidsfråga innan liknande funktionalitet når Europa. Och när det sker, följer både regelverk och kundförväntningar med. 

På Kruso hjälper vi varumärken att framtidssäkra sin digitala handel – från datamodellering och infrastrukturdesign till transparent AI-integration. Vi tror att den som bygger förtroende, bygger värde. 

Är ditt varumärke redo att bli en del av framtidens handelsinfrastruktur? 

Du kanske också vill läsa

Omfamna DPP som en strategisk möjlighetDigitala produktpass: Nästa steg för supply chain dataChatten som framtidens skyltfönster Nyheter | AIOpenAI’s Buy it in Chat förändrar framtidens handel Nyheter | AIShip production-grade AI agents in weeks, not months Den utvecklande rollen för lösningsarkitektenHow compliant are you with DORA?
svEN