Malmö
Skomakaregatan 2211 34 Malmö
Sverige+46 735 124 970hello@kruso.se
I ett digitalt landskap drivet av automatisering, AI och en ständigt ökande komplexitet är en fråga fortfarande central för hur vi arbetar på Kruso: Löser vi rätt problem?
Denna fråga, så enkel men ändå så kraftfull, ligger i hjärtat av design thinking – en metod som har format människocentrerad innovation i över två decennier. Ursprungligen populariserad av IDEO är design thinking ingen trend eller workshopmodell. Det är ett tankesätt. Och år 2025 är det mer relevant än någonsin.
Förstå användarna och deras upplevelser.
Formulera det centrala problemet baserat på insikter.
Utforska ett brett spektrum av kreativa lösningar.
Skapa snabba, enkla modeller.
Samla in feedback och förbättra lösningen.
Design thinking bygger på vår förmåga att vara intuitiva, känna igen mönster, skapa idéer som har både känslomässig betydelse och funktionalitet, och uttrycka oss i andra medier än ord eller symboler.
Allt för ofta börjar digitala projekt med antagandet att problemet är helt förstått. Men vad händer om problemet inte ligger i genomförandet, utan i hur det är formulerat? Design thinking hjälper oss att ta ett steg tillbaka och fråga: Vad är det verkliga behovet? Vem är det till för? Varför är det viktigt?
På Kruso ställer vi dessa frågor tidigt – långt innan en enda kodrad skrivs. Det är så vi närmar oss allt från komplexa CMS-migreringar till strategier för composable commerce. Vi börjar med empati, inte antaganden.
Design thinking avfärdas ibland som en samling post-it-lappar och brainstorming-sessioner. Men för oss är det integrerat i hur vi samarbetar tvärfunktionellt. Det syns i våra tidiga research-sprintar, i hur vi samskapar med kunder och i vår iterativa metod för testning och validering.
Som IDEO betonar i sin arkiverade Design Thinking-blogg kommer verklig skicklighet från praktik, inte från process. Det handlar inte om att följa ett femstegsdiagram – utan om att bygga en kultur som är nyfiken, modig och människocentrerad.
Ett exempel: när vi hjälpte en B2B-kund att anpassa sig till nya regler för produktpass använde vi snabb prototypning för att testa olika compliance-gränssnitt. Det minskade inte bara risken, utan skapade tidig samsyn mellan juridik-, UX- och utvecklingsteamen.
Dagens digitala utmaningar är “wicked problems”: mångfacetterade, riskfyllda och snabbt föränderliga. Oavsett om vi arbetar med tillgänglighet på multisite-plattformar eller hjälper B2B-kunder att möta nya regelverk som Digital Product Passport, erbjuder design thinking ett strukturerat men flexibelt sätt att utforska, samordna och bygga med självförtroende.
Det fungerar eftersom det skapar tydligt, människocentrerat värde:
Minskar risken för att bygga fel lösning
Samordnar tvärfunktionella team kring användarbehov
Förbättrar användbarhet och användarnöjdhet
Stödjer innovation i snabbt föränderliga miljöer
Kort sagt omvandlar det komplexitet till klarhet – oavsett om du arbetar med en fullskalig digital transformation, en UX-designutmaning eller ett användardrivet innovationsinitiativ.