Malmö
Skomakaregatan 2211 34 Malmö
Sverige+46 735 124 970hello@kruso.se
Så växer du utan att utöka ditt team
Varför B2B-företag skalar snabbare genom självbetjänad handel
År 2025 innebär tillväxt för ett B2B-företag inte nödvändigtvis att man anställer fler personer. Det handlar om att bygga smartare system som stöder både ditt team och dina kunder.
Många försäljningschefer ställer samma fråga: Hur kan vi öka intäkterna och förbättra kundupplevelsen utan att öka personalstyrkan?
Ett av de mest effektiva svaren är självbetjänad handel.
Ett nytt sett av förväntningar
Dagens B2B-köpare förväntar sig flexibilitet, snabbhet och självständighet. De vill kunna återbeställa produkter på sina egna villkor, se priser direkt och spåra beställningar utan att behöva ringa eller mejla en säljare.
Enligt en undersökning från 2025 genomförd av Sapio Research bland 400 B2B-företag i Europa och USA:
85 procent erbjuder nu en e-handelsplattform eller självbetjäningsportal
Företag som har implementerat sådana lösningar rapporterar i genomsnitt en ökning av försäljningsintäkterna med 41 procent
Ett växande antal B2B-köpare kommer inte längre att köpa från företag utan digitala försäljningskanaler
Självbetjäning är inte längre något extra – det håller på att bli ett grundläggande krav.
Manual work is slowing you down
Many sales teams are overwhelmed by repetitive, manual tasks. They spend hours each week on emails about invoices, order confirmations, stock checks, and simple reorders.
While these tasks are important, they are not where your team creates the most value. They keep your salespeople from focusing on strategic customers and growth opportunities.
Self-service platforms shift those recurring tasks out of the inbox and into a user-friendly portal that customers can access at any time.
Vi kan tyvärr inte visa det här formuläret. Kanske har du aktiverat adblockerare?
Självbetjäning stärker ditt team
Det här handlar inte om att ersätta ditt säljteam. Det handlar om att ge dem möjlighet att fokusera på det som verkligen driver affären framåt.
Med en välimplementerad självbetjäningslösning:
Kan ditt säljteam prioritera komplexa affärer och långsiktiga partnerskap
Kan ditt supportteam fokusera på frågor med stor påverkan
Får ditt marknadsteam insikt i köpbeteenden och preferenser
Internt jobbar ni smartare. Externt levererar ni en bättre kundupplevelse.
Vad bör självbetjäning innehålla
En modern B2B-självbetjäningsportal gör det vanligtvis möjligt för kunder att:
Återbeställa produkter baserat på köphistorik
Se personliga priser och produktdata
Ladda ner fakturor och orderbekräftelser
Följa leverans- och betalstatus
Skicka serviceförfrågningar eller konfigurera produktalternativ
Samarbeta mellan avdelningar
När den är integrerad med ditt ERP-, PIM- eller CRM-system blir plattformen en sömlös del av din affärsprocess.
Tillväxt kräver inte fler människor
Om målet är att öka intäkterna med 20 till 80 procent är det inte alltid mest effektivt att anställa fler personer. Självbetjänad handel hjälper dig att:
Sänka kostnaden per transaktion
Förbättra kundnöjdhet och lojalitet
Minska den interna arbetsbelastningen och antalet supportärenden
Öka försäljningskapaciteten utan nyanställningar
Förbereda dig för skalbar, internationell tillväxt
Du växer genom att ta bort friktion – inte genom att lägga till komplexitet.