Malmö
Skomakaregatan 2211 34 Malmö
Sverige+46 735 124 970hello@kruso.se
Kontinuerlig användarfeedback: Drivkraften bakom UX-utveckling hos Kruso
I det digitala landskapet har kontinuerlig användarfeedback blivit ett avgörande element för innovation och förbättring av användarupplevelser. På Kruso är vi medvetna om hur ovärderliga användarinsikter är, och vi använder dem aktivt för att förbättra våra digitala lösningar. Vårt samarbete med företag som Miele och Cargolux visar tydligt hur användarfeedback kan leda till betydande UX-förbättringar och därmed öka användarnas tillfredsställelse.
Användarfeedback som vägledare
Användarfeedback fungerar som en kompass som hjälper oss att navigera genom utvecklingsprocessen. Genom att lyssna på användarna får vi värdefulla insikter i deras behov och utmaningar, vilket gör det möjligt för oss att prioritera de funktioner som är viktigast för dem. På Kruso har vi gjort det till en central del av vår kultur att samla in och integrera användarfeedback i alla faser av utvecklingen.
Fallstudie: Miele
Miele, känt för sina hållbara tvättmaskiner, stod inför en utmaning: deras användarupplevelse uppfattades som föråldrad. Konkurrenter började utnyttja denna kunduppfattning, och Miele var tvungna att agera snabbt för att återfå sin marknadsposition. Kruso valdes som partner för att skapa en banbrytande användarupplevelse genom en mobilapp. Genom att använda agila metoder och tester i verkliga miljöer kunde vi på ett flexibelt sätt kombinera design, teknisk utveckling och användarvänlighet. Användartester i realistiska miljöer gav oss värdefull feedback, som vi kontinuerligt använde för att förbättra appen. Resultatet blev en skalbar lösning som digitaliserade hela användarresan och bidrog till att återställa Mieles ledande position på marknaden.
Framtiden
Kruso är engagerat i att utnyttja användarfeedback för kontinuerlig utveckling och förbättring. Vårt arbete med Miele och Cargolux visar hur vi kan omvandla användarinsikter till konkreta förbättringar som driver innovation och ökar användarnöjdheten.
Vi ser fram emot att fortsätta dra nytta av användarfeedback i våra kärnprocesser för att konsekvent skapa ännu bättre digitala upplevelser som är en glädje att använda. Oavsett om det handlar om att förbättra en tvättlösning eller optimera en företagswebbplats, kommer användarens röst alltid att vara i centrum av vår utvecklingsprocess.