Malmö
Skomakaregatan 2211 34 Malmö
Sverige+46 735 124 970hello@kruso.se
Billunds kommun
Med Krusos implementering av en AI-baserad sökfunktion kan Billunds kommun ge medborgare enkel tillgång till information.
Billunds kommun, belägen i Region Syddanmark, är inte bara känt som hem för LEGO, utan också som en kommun med ambitionen att skapa moderna digitala lösningar för sina invånare. Kommunen har varit kund hos Kruso sedan 2013, och samarbetet har vuxit till att omfatta flera innovativa projekt. Senast implementerades en AI-baserad sökfunktion som en del av en ny, framtidssäkrad webbplats för att göra den omfattande informationen mer tillgänglig.
Ett digitalt kliv för Billunds kommun
Med förändrade digitala behov stod Billunds kommun inför en utmaning. Hur kunde de säkerställa att invånarna, från småbarnsföräldrar till pensionärer, enkelt kunde hitta relevant information online och hantera sina ärenden intuitivt dygnet runt? Tillsammans med Kruso beslutade de att lansera en ny webbplats med en AI-baserad sökfunktion från Raffle.ai, som skulle optimera användarupplevelsen och effektivisera kommunens arbetsprocesser.
Att göra det komplexa enkelt
Med stora mängder information på webbplatsen hade invånarna svårt att snabbt hitta det de sökte. Kommunen behövde en lösning som inte bara kunde söka brett utan också prioritera förståelse – från stavfel till komplexa frågor. Dessutom fanns ett behov av ett system som kunde effektivisera arbetsflödena och minska tiden som lades på att manuellt hantera frågor om information som redan fanns på webbplatsen.
När AI skapar klarhet i komplexiteten
Kärnan i lösningen blev Raffle.ai, en AI-driven sökfunktion som integrerades sömlöst med Billunds kommuns webbplats. Sökfunktionen går bortom enkla nyckelordsökningar genom att förstå användarens frågor med hjälp av semantisk sökning, synonymer och stavningskorrigering. Lösningen utformades för att leverera snabba och relevanta svar, oavsett hur komplex frågan är.
Varför Raffle?
AI-baserad sökning som förstår användaren
Raffle.ai använder artificiell intelligens för att leverera relevanta resultat, även vid stavfel eller användning av synonymer. Detta gör sökningen flexibel och användarvänlig, vilket är avgörande för en kommun med en bred och diversifierad invånarbas.
Flexibel hantering av stavfel och synonymer
Semantisk sökning ger bättre resultat genom att prioritera förståelse. Detta möjliggör mer precisa och kontextuellt relevanta svar för användaren.
Effektiv automatisering
Automatisering minskar manuella uppgifter. Genom att implementera Raffles AI-sökfunktion kan kommunen minska antalet direkta frågor om information som redan finns på webbplatsen.
Hög datasäkerhet och efterlevnad
Raffle är helt kompatibelt med GDPR-reglerna. Det ger kommunen trygghet i att data hanteras säkert och att lösningen uppfyller de höga standarderna inom datasäkerhet.
En framtidssäkrad lösning
Raffle.ai är utformad för att vara anpassningsbar och skalbar. När Billunds kommuns digitala behov förändras kan lösningen fortsätta att möta nya krav, vilket gör den till en långsiktig investering i deras digitala strategi.
Digital innovation som gör skillnad
Den nya lösningen har haft en betydande positiv effekt. För invånarna innebär det kortare väntetid och enkel tillgång till information, oavsett tid och plats. För kommunen har lösningen effektiviserat arbetsflöden och frigjort resurser för andra uppgifter. Med en sökfunktion som är både flexibel och precis kan medarbetarna nu fokusera på att leverera värdeskapande tjänster, medan webbplatsen fungerar som en intuitiv självbetjäningsportal.
