Malmö
Skomakaregatan 2211 34 Malmö
Sverige+46 735 124 970hello@kruso.se
Wineandbarrels
Kombinera B2B och B2C med omnikanalsförsäljning.
Wineandbarrels är en av Europas ledande återförsäljare av vinkylskåp, vinställ och andra vintillbehör.
Med en vision om att leverera mer än bara produkter, där kunden alltid står i centrum både i verksamheten och i produktutvecklingen, behövde Wineandbarrels en digital lösning som kunde samla kundresan och vara fullt integrerad i företaget.
Från standard till unik köpupplevelse
Wineandbarrels utgick från en standardlösning som de med tiden hade vuxit ur. Det fanns behov av mer komplex funktionalitet och flexibilitet. Systemet saknade möjligheten att konfigurera och anpassa lösningen så att den kunde möta Wineandbarrels krav och kundernas förväntningar. Samtidigt hade tidigare försök till specialutveckling lett till en tung och oflexibel plattform, där bristande support och systembegränsningar satte stopp för fortsatt utveckling. Det var därför nödvändigt med en grundläggande omstart av de digitala processerna.
Genom ett nära samarbete har Wineandbarrels gått över till en lösning som är mycket enklare och snabbare i drift, med bättre dataintegrationer och smidigare arbetsflöden mellan kanaler. Det innebär mer kontroll och möjligheten att ge bättre och mer sammanhängande kundservice.
Omnikanal över fysiska och digitala touchpoints
Med sex showroom i bland annat Hillerød, Stockholm och Paris, webbshop och fjärrlager, behövde Wineandbarrels kunna erbjuda en enhetlig användarupplevelse som gynnar både kunder och intern personal.
Wineandbarrels säljer både enkla produkter som vinglas och vintillbehör samt komplexa lösningar i form av skräddarsydda vinrum och vinkällare. Det fanns därför behov av ett flexibelt OMS-system som kunde hantera både mindre beställningar och större, komplexa ”fullservice”-försäljningar. En lösning som förbättrar köpupplevelsen för både kund och medarbetare, där realtidsinsikter i order och lagersaldo kommer alla till nytta.
Composable commerce-arkitektur
Techstacken bygger på en composable commerce-arkitektur som kombinerar flexibilitet och skalbarhet. Omnium OMS är kärnan och hanterar hela säljflödet – kundvagn, order, produktdata och insikter i realtid. Det gör både B2C- och B2B-försäljning enkel och effektiv.
Sanity CMS styr allt webbmaterial över olika plattformar, medan Klaviyo automatiserar personaliserad marknadsföring baserat på användarbeteende. HelloRetail säkerställer relevanta sökningar och rekommendationer, och Vacel levererar en snabb och flexibel frontend.
Wineandbarrels har idag en mer effektiv försäljningsprocess, bättre datakvalitet och snabbare svarstid på kundförfrågningar. Lösningen möjliggör dessutom snabb och effektiv expansion till nya länder och marknader.
