CDP och automatisering: Förvandla kundresor till verkligt affärsvärde

Vi har alla sett det. En kund lägger produkter i varukorgen och försvinner sedan. Det händer ofta, men betyder inte att försäljningen är förlorad. En CDP kan följa beteende över olika kanaler, medan automatisering kan trigga personliga påminnelser via e‑post eller SMS. 

En liten extra motivation gör ofta stor skillnad: en rabatt, en vänlig “glömt något?”‑påminnelse med produktbilder, eller förslag på liknande produkter. Resultatet? Högre konverteringsgrad och färre förlorade möjligheter. 

När en ny kund registrerar sig är det ett viktigt ögonblick. Det är här förtroendet formas och beteenden etableras. Ett automatiserat onboarding‑flöde låter dig välkomna kunden med riktade mejl, guider eller korta videor – baserat på deras preferenser och beteende. 

Det fördjupar relationen, minskar churn och skapar en mer personlig upplevelse. Automatisering säkerställer att varje ny kund känner sig sedd, utan att någon glöms bort. 

Inte varje inaktiv användare är förlorad. Vissa tar bara en paus. Reaktiveringsflöden är ovärderliga här. En CDP hjälper dig att segmentera vilande användare och skapa riktade kampanjer som väcker intresset igen. 

Det kan vara ett personligt erbjudande, en ny funktion eller en enkel påminnelse om varför de anslöt sig från början. När beteendedata kombineras med automatisering blir det enkelt att skapa budskap som träffar rätt – och återbygga relationen. 

Dina mest engagerade kunder förtjänar lite extra. Med CDP och automatisering kan du automatiskt identifiera och belöna dem med personliga förmåner: lojalitetspoäng, exklusivt innehåll, tidig tillgång eller skräddarsydda erbjudanden. 

Ett lojalitetsprogram behöver inte vara komplext för att ge effekt. Enkla, automatiserade insatser kan skapa högre engagemang och stärka lojaliteten över tid. Det handlar om att visa att kunden är viktig – och ge dem en anledning att fortsätta välja dig.